Push-уведомления: что это, как работают и какому бизнесу нужны

Push-уведомления или пуши — всплывающие оповещения на экране компьютера или телефона. Их отправляют пользователям, чтобы рассказать об услугах, акциях, новостях и обновлениях. Пуши бывают разных форматов: оповещения в соцсетях и приложениях, рекламные пуши, системные уведомления.

В статье рассказываю о рекламных push-уведомлениях в браузере и смартфонах, для чего они нужны, как работают, в чем плюсы и минусы их использования.

Ускоряем email-маркетинг с ИИ

Внутри конструктора Unisender — ИИ-ассистент. Поможет составить тему, проверить ошибки 
в тексте, нарисовать картинку. И даст рекомендации как маркетолог или психолог.

Хочу попробовать Хочу попробовать

Реклама. ООО «Юнисендер СМАРТ», ИНН 9731091240 erid: 2VSb5xhYdn8

Из чего состоит Push-уведомление

Заголовок. Он должен быть кратким и емким. Важно, чтобы из заголовка человек понимал, о чем ему рассказывают в уведомлении. Например, о скидке, напоминании о заказе. Количество символов для заголовка и основного текста может отличаться в разных сервисах. 

Текст пуша. Это короткий текст, который раскрывает заголовок и дает пользователю больше подробностей о цели уведомления. Из текста пуша подписчик должен понять, почему ему нужно открыть уведомление и что он из него получит — срочную новость, ссылку на новую статью по интересующей теме, нужный товар или информацию об акциях.

Картинка. Это может быть что-то, что привлекает внимание. Либо логотип вашей компании, чтобы человек сразу узнавал отправителя.

URL или CTA. Ссылка или призыв к действию, которые побуждают пользователя перейти на ваш веб-сайт или выполнить определенное действие.

Виды push-уведомлений

Системные пуши. Автоматические сообщения от операционной системы, мобильных, десктопных программ и приложений об изменениях или обновлениях.

Пуши в мобильных приложениях. Пользователи получают короткие уведомления от приложений, если включают в настройках разрешение на их показ. В таких сообщениях бывают инструкции, напоминания, призыв к конкретному действию. Мобильные пуши побуждают пользователя открывать приложение чаще.

Веб-пуши. Пользователи должны разрешить сайтам присылать веб-уведомления. Запрос на показ пушей появляется на сайте в виде всплывающего окна в браузере и предлагает варианты: «Разрешить» и «Блокировать».

Когда пользователь разрешит показ уведомлений, он становится подписчиком веб-пушей от сайта. Сами пуши отображаются в правом нижнем углу рабочего стола, а их частоту появления определяет владелец сайта. Отказаться от подписки на уведомления можно в настройках браузера.

Некоторые сайты делают свои кнопки подписки на пуши. И, например, чтобы пользователь стал подписчиком он сначала должен нажать на кнопку «Хочу» (или похожую) в пуше от компании, а затем разрешить уведомления в браузере.

Эксклюзивы

Читайте только в Конверте

25.03.2025 1K

«Архитектурные излишества»: как личный блог об архитектуре стал топовым нишевым медиа

12.03.2025 948

Снимать человека без его согласия: разрешено или запрещено в России

12.03.2025 4K

Письма в зарубежном кино. Проверьте, хорошо ли вы знаете эти знаменитые фильмы

19.04.2025 430

Growth-хакинг — лучший друг ошибок

Для чего бизнесу push-уведомления

Push-уведомления получают много пользователей. Например, по отчету Airship пользователи соглашаются получать push-уведомления на Android-устройства — 91,1%, на iOS-устройства — 43,9%. Это значит, что благодаря всплывающим уведомлениям бизнес может получить много заинтересованной аудитории. 

У Push-уведомлений высокая вовлеченность. По той же статистике средняя кликабельность сообщений — 7,8%, у iOS-устройств — 4,9%, а у Android — 10,70%. 

Push-уведомления возвращают трафик на сайт. Пользователь заходит на сайт, подписывается на пуши, уходит с сайта и видит релевантное уведомление в браузере. Это возвращает его на сайт. Вариант подойдет бизнесу, у которого экономика строится на трафике. Например, интернет-магазин привлекает пользователей, чтобы генерировать заказы. 

Цель push-уведомлений — рассказывать подписчикам о полезном контенте, новостях, услугах, продуктах, акциях. Пуши помогают установить контакт с новыми подписчиками и поддерживать интерес действующих. Рассказываем, как используют пуши компании.

Интернет-издания и блоги используют пуши, чтобы рассказать о срочных новостях и новых материалах. Пользователи получают уведомления даже если сайт закрыт на устройстве.

Магазины и торговые сети рассылают оповещения о начале распродажи, акции или поступлении товара. Обычно в таких уведомлениях есть кнопка с призывом к действию.

Некоторые интернет-магазины настраивают уведомления о брошенной корзине — напоминание о том, что пользователь добавил товары в корзину, но не оформил покупку. У сервиса по настройке и рассылке пушей PushEngage есть кейс о том, как австралийский маркетплейс MyDeal увеличил выручку на 20% и повысил конверсию на 4% с помощью оповещений о брошенной корзине.

Некоторые сайты продвигают услуги. Например, в PushEngage помочь в установке своего сервиса, и для этого запросить демонстрацию или посмотреть видео. Если человек запросит демонстрацию, возможно, он станет клиентом компании.

Можно привлекать внимание подписчиков конкретными материалами в блоге.

Это канал, который без персонализации превращается в назойливый спам. Есть компании, которые собирают по 100 000 новых подписчиков в сутки с помощью пушей. Естественно, у бизнеса есть искушение отрабатывать промоцикл по этой базе — отправлять всем одну и ту же статью или акцию каждый час. Но делать этого нельзя. Контент пушей нужно персонализировать — учитывать интересы, действия, страницу подписки.

Пуш — это SMS нового времени. У вас есть 70−90 символов с пробелами, в которые нужно поместить идею всего сообщения. Тут большая ответственность лежит на копирайтере — какие именно слова, эмоджи он подберет для пуша.

Если не использовать эти практики — даже те пуши, на которые подписался пользователь, превратятся в назойливый спам, от которого не знаешь, куда деваться.

Как настроить push-уведомления в мобильных приложениях

В начале пользователь разрешает приложениям отправлять уведомления в настройках.

Отправитель использует сервисы push-уведомлений в зависимости от операционной системы телефона получателя: Firebase Cloud Messaging (FCM), Apple Push Notification Service (APNS), HUAWEI Push Kit.

С помощью сервисов отправитель настраивает сбор мобильных токенов (идентификаторы устройств пользователей) — на этом этапе потребуется помощь разработчиков приложения. Затем сервер приложения использует токен, чтобы отправить пуш на устройство пользователя.

Как настроить web-пуши

Настроить и запустить push-уведомления для браузера относительно легко — для этого есть специальные сервисы. Схема работы выглядит так:

1. Владелец сайта вставляет готовый код на страницы сайта. Код и инструкции по установке присылает сервис push-уведомлений на последнем этапе настроек.
2. Пользователь заходит на сайт и видит запрос на показ уведомлений.
3. Пользователь принимает запрос и затем получает оповещения.
4. Пользователь может отписаться от пушей в настройках браузера в любое время.

Как работают сервисы по настройке пушей разберем на примере русскоязычных платформ.

Push4Site

Сайт: https://push4site.com/

Цена: 30 дней бесплатный тестовый период. Далее — от 990 ₽ в месяц (зависит от количества подписчиков).

Язык: русский, английский, испанский, нидерландский.

Подробная пошаговая настройка работы push-уведомлений в три этапа: добавление сайта, настройка запроса на подписку, получение кода для вставки на сайт.

Что можно сделать в сервисе:

• использовать до 50 символов для заголовка, до 100 символов для основного текста пуша и до 34 символов для кнопки;
• добавить картинку и кнопку для призыва к действию;
• настроить автоматические сообщения для брошенной корзины, приветствия или реактивации пользователей;
• сегментировать аудиторию по городам и странам, типу и языку браузера, операционной системе;
• создавать шаблоны уведомлений;
• настроить внешний вид и условия появления формы для подписки.

Pushmoose

Сайт: https://pushmoose.com/ru

Цена: бесплатно.

Язык: Русский.

Pushmoose — бесплатный сервис для отправки push-уведомлений. В нем нет лимитов на отправку и на количество подписчиков. Сервис позволяет создавать различные уведомления: информационные, транзакционные, с призывом к покупкам.

Что можно делать в сервисе:

• создавать полноценное push-уведомление: с заголовком, текстом, фотографией и CTA;
• выбрать вид и расположение баннера с предложением подписаться на уведомления: попап, кнопка, диалоговое окно, системный запрос, по центру, слева или справа;
• настроить цвет кнопки и условия ее появления.

PushAll

Сайт: https://pushall.ru 

Цена: 500 ₽ в месяц, плюс сервис предлагает людям жертвовать деньги по собственному желанию. Есть бесплатные функции.

Язык: русский, английский.

PushAll — российский сервис, который позволяет отправлять неограниченное количество пушей раз в 30 секунд. Работает с Google Chrome, Яндекс Браузере, Firefox. Есть приложение для Android и iOS, также доступен в виде приложения в Google Play, App Store и бот в Telegram.

Что можно делать в сервисе:

• использовать до 15 символов для заголовка;
• отправлять уведомления автоматически через API и собирать по ним статистику;
• рассылать уведомления вручную;
• привязать ленту сайта или социальной сети при помощи RSS или встроенного обработчика групп ВКонтакте. Подробнее об этом читайте в документации;
• создавать полноценное push-уведомление: с заголовком, текстом, фотографией и CTA.

У сервиса есть нюансы:

1. Подписаться на уведомления можно только через Google-аккаунт. Если потенциальные подписчики им не пользуются, подписаться на уведомления не получится.
2. Через PushAll нельзя настроить всплывающее окно с запросом о доступе на уведомления. Подписка на пуш происходит через виджет на сайте.

На что обратить внимание при настройке рассылки web-пушей

Частота. Выбирайте умеренный график рассылки пушей — от частых уведомлений пользователи быстро устают и отписываются, а редкие могут пропустить. Частота зависит от особенностей бизнеса и контента сайта. 

Проанализируйте целевую аудиторию, протестируйте варианты и определите оптимальный график рассылки пушей. Например, оповещения о новых статьях в блоге присылайте по факту выхода материалов, а интернет-магазинам можно напоминать о себе раз в 2−3 дня. Регулярно отслеживайте статистику переходов и отписок, чтобы вовремя изменить частоту рассылки.

Содержание и польза. Пуши — короткий формат, в котором важно донести полезное сообщение клиенту и уложиться в количество знаков.

Персонализация. Анализируйте аудиторию и используйте сегментацию пользователей в сервисах по настройке пушей. Создавайте уведомления с разными сообщениями на основе интересов пользователей, часового пояса, геолокации, языка и типа браузера.

Призыв к действию. Добавляйте в пуши кнопки с конкретным действием, которое подписчик должен выполнить, например: «Читать», «Купить», «Оформить», «Посмотреть», «Получить скидку». В некоторых уведомлениях встречаются кнопки «Закрыть» — пользователи часто нажимают ее автоматически и не переходят по ссылке в пуше.

Что в итоге

Push-уведомления — хороший маркетинговый инструмент, который можно использовать отдельно или вместе с другими видами рассылок. Все главные мысли из статьи я разбила на две категории: с плюсами и с минусами пушей.