Юзабилити-тестирование — объективная оценка удобства сайта с привлечением целевой аудитории. Выявление юзабилити-проблем, которые мешают пользователям выполнить целевые действия на сайте. Узнаете чего им не хватает для покупки, как повысить доверие, как оптимизировать воронку продаж и получите новые идеи для роста.
Качественное юзабилити-тестирование в установленные сроки.
16лет
Специализируемся на юзабилити сайтах
2место
По запросу: «юзабилити аудит» в Яндекс по Москве
2раза
Чаще покупают и возвращаются на сайт
Тестирование нужно, когда
Ваш сайт дает мало заявок.
Вы тратите на рекламу больше, чем сами зарабатываете с сайта.
Вы знаете ваш сайт слишком хорошо и у вас из-за этого замылен взгляд. Вам нужен независимый взгляд со стороны.
У вас хорошая посещаемость, но низкие продажи.
Мобильный сайт приносит мало заявок.
Нужно сравнить ваш сайт с конкурентами.
Ловите себя на мысли, что способны продавать гораздо больше, чем сейчас.
UX/UI тестирование
Получите цену и сроки юзабилити-тестирования сайта.
Юзабилити-тестирование от нас
16 лет — специализируемся на юзабилити-тестировании. Более 70% клиентов приходят к нам по рекомендациям
Находим несогласованности, наиболее серьёзные ошибки в решении пользовательских задач. Выявим неэффективные решения, которые мешают увеличить конверсию.
Тестирование каждого сайта более 5 методами. Используем собственные разработки
Для максимальной точности выводов каждый сайт анализируем с помощью собственных разработок. Для тестирования сайта используем аналитику, фокус-группы, айтрекинг и т.д.
Консультация после тестирования сайта — 1 неделя
После юзабилити-тестирования в течение 1 недели отвечаем на ваши вопросы, если возникнут.
Выгодно — удобный сайт и рост конверсии
Ваше сайт — лучше, удобнее и понятнее для посетителей. Что способствует увеличению конверсии. Лояльность растет, посетители возвращаются к вам снова и снова.
Сертификаты
Наши специалисты имеют сертификаты
Google Analytics, Яндекс Метрика, Яндекс Директ и Битрикс
Найдем причины, почему пользователи отваливаются и не покупают
1
Выясним цели и задачи клиента
Выясняем цели юзабилити-тестирования сайта, какие задачи стоят, гипотезы, которые хотите проверить.
2
Отбор участников тестирования (респондентов)
Выясняем, кто ваша целевая аудитория. Выявляем её ключевые характеристики. Составляем анкету, которую претендентам нужно заполнить.
По результатам анкеты отбираем участников тестирования. Тщательный отбор, отсекая нецелевую аудиторию.
3
Анализ сайта и подготовка гипотез
Анализ вашего сайта, статистики сайта и анализ конкурентов. После этого составляем список гипотез, которые будут проверяться в юзабилити-тестировании.
4
Подготовка сценариев тестирования
Готовятся сценарии тестирования — набор заданий для проверки гипотез. Задания имитируют реальные ситуации, с которыми могут столкнуться пользователи при работе с вашим сайтом.
Также готовится список вопросов, которые модератор задает участнику тестирования после выполнения каждого задания и в конце теста.
5
Начало юзабилити-тестирования
Тестирование начинается со свободного задания: модератор просит участников показать, как они пользуются тестируемыми продуктами.
Пользователи сами показывают, какие функции используют, модератор фиксирует проблемы, которые возникают. После этого переходим к функциям, которые респондент не упоминал, но они есть в списке.
После каждого задания респондент проходит пост-опрос по субъективной скорости и легкости выполнения (для оценки SUM).
6
Юзабилити-тестирование
Юзабилити-специалист проводит интервью и дает задачи на выполнение в тестируемом интерфейсе, не вмешиваясь в ход работы респондента и не задавая наводящих вопросов и подсказок.
После задания модератор задает дополнительные вопросы, направленные на уточнение информации об опыте респондента с интерфейсом и сравнение с конкурентами.
Длительность одной сессии юзабилити-тестирования 30-90 мин, зависит от сложности проекта.
7
Обработка данных
Критичность юзабилити-проблемы оцениваются экспертно в зависимости от влияния ее на выполнение пользовательских задач:
Высокая критичность — это проблема, которая делает выполнение задания невозможным, а без подсказки респондент не может выполнить задание.
Средняя критичность — это проблема, которая приводит к уходу респондента с пользовательского пути и либо сильно влияет на скорость и удовлетворенность при выполнении задания, либо приводит к выполнению задания с ошибками.
Низкая критичность — это проблема, которая влияет на скорость и удовлетворенность при выполнении задания, но не приводит к ошибкам и провалам в выполнении задания.
8
Составление отчета
Получите список сильных сторон и юзабилити-проблем, которые мешают взаимодействию пользователей.
Выявим лучшие практики для решения выявленных UX-проблем.
Проанализируем выявленные преимущества и недостатки сайта и оценим степень их влияния на общее восприятие удобства сайта.
Что вы получаете
Список проблем, ключевые выводы по удобству сайта. Сильные и слабые стороны сайта в сравнении с конкурентами. Результаты замера Single Usability Metric (SUM).
Юзабилити-проблемы с подробным описанием и оценкой критичности. Каждая юзабилити-проблема имеет описание текущего механизма работы, подробное описание того, как ведут себя пользователи при столкновении с проблемой, а также указано на конкретный элемент интерфейса, который служит причиной этой проблемы.
Пожелания пользователей и технические проблемы сайта.
10 проблем с UX/UI на сайте, которые мешают продавать
Как правильно провести первое UX/UI тестирование
Как сделать страницу продающей с помощью UX/UI аудита
Кейс: Что и почему мы изменили в интернет-магазине камней
7 шагов конкурентного анализа Публикации в СМИ
А/В тестирование. Полное руководство
Тарифы
Переходите на новый уровень и улучшайте ваш сайт вместе с нами
TURBO
5 пользователей
Анализ целевой аудитории.
Подбор респондентов.
Анализ сайта.
Анализ статистики сайта.
Анализ конкурентов.
Подготовка гипотез.
Подготовка сценариев тестирования.
Юзабилити-тестирование.
Обработка данных.
Отчет с ошибками и рекомендациями.
Книга по юзабилити сайтов.
GOLD
10 пользователей
Анализ целевой аудитории.
Подбор респондентов.
Анализ сайта.
Анализ статистики сайта.
Анализ конкурентов.
Подготовка гипотез.
Подготовка сценариев тестирования.
Юзабилити-тестирование.
Обработка данных.
Отчет с ошибками и рекомендациями.
Книга по юзабилити сайтов.
MAX
15 пользователей
Анализ целевой аудитории.
Подбор респондентов.
Анализ сайта.
Анализ статистики сайта.
Анализ конкурентов.
Подготовка гипотез.
Подготовка сценариев тестирования.
Юзабилити-тестирование.
Обработка данных.
Отчет с ошибками и рекомендациями.
Книга по юзабилити сайтов.
Когда начали знакомиться с рекомендациями, сразу поняли, что обратились за помощью к профессионалам своего дела. Причем чувствуется глубокий анализ поведения посетителей и погружение в специфику нашего бизнеса.
Жаль, что не столкнулись с такими специалистами раньше, многих ошибок удалось бы избежать. Но как говориться лучше поздно, чем никогда.
