В 2020 году COVID-19 затронул множество стран и регионов. К сожалению ситуация с коронавирусом неизбежно внесла коррективы в планы всех граждан нашей страны, планирующих на месяцы март-апрель свои полеты, не всегда они связаны были просто с путешествием. Кто-то собирался лететь в командировку, кто-то на похороны, кто-то на помощь тяжелобольному родственнику, а кто-то как я не видел своих родителей маму и папу, перенесшего в 2019 лечение тяжелым протоколом химиотерапии, брата и пожилых 80+ бабушку и дедушку с 2018 года. К сожалению у нас не всегда выходит вырваться на далекие расстояния и выделить даже пару недель за все 52 недели в году чтобы повидаться с родными. Коррективы вносит все, здоровье, работа, экономическая ситуация в стране.

Сейчас многие граждане, столкнувшиеся с отменой рейсов не только за границу, но и по нашей стране, задаются вопросами, что делать с купленными билетами, как можно вернуть деньги за них, ведь компании все до единой отказывают в возврате, предлагая полеты на другие даты либо бонусами на счет в личном кабинете, который даже не во всех компаниях существует (например, в Победе). Электронная почта, формы обратной связи и телефоны горячей линии не работают. Страховые компании запрашивают документы в течении 10 дней от авиакомпаний, но их нет возможности предоставить т.к. та самая авиакомпания не идет на встречу, на контакт, а из дома выходить запрещено.

Меры, предпринимаемые страховыми компаниями, авиаперевозчиками и правительством в связи с эпидемией пока оказались не эффективными. В ситуации когда ты теряешь работу или тебе отказывают в трудоустройстве из-за пандемии или тебя отправляет работодатель в отпуск за свой счет, каждая копейка на счету. Даже 4-5 тысяч рублей, очень существенная сумма, если считать, что один поход в магазин на 2х человек по самым базовым продуктам обходится в 1000+ рублей.

Как и я, многие люди брали кредиты, рассрочки, чтобы приобрести билеты на самолет. Мы просим оказать помощь в защите прав потребителей, мы просим Минтранс России, чтобы с авиакомпаниями провели переговоры по возврату в связи с форс-мажорными обстоятельствами денег за все отмененные рейсы, включая невозвратные билеты. Как сказала Валентина Матвиенко: "События в стране неординарные, и авиакомпании, безусловно, должны возвращать деньги гражданам за билеты, поскольку они отказываются не по своей вине".