Памятка, помогающая найти верный выход из конфликта: как составить?

Психологи говорят, что существует 4 ступени выхода из конфликта. Попробуем отобразить их в нашей памятке.

1. Понимание. Каждый участник конфликта должен внимательно выслушать аргументы своего оппонента. Желательно поставить себя на место другого человека и постараться понять его позицию.
2. Попытаться не ухудшить ситуацию: никаких придирок, неприятных замечаний, которые могут навредить чувствам людей, никаких замечаний о внешности человека, никаких "секретов" или вещей, которые произошли в прошлом. Не кричать и не повышать голос.
3. Работать вместе над поиском решения. Запишите, что вы понимаете выход из создавшейся ситуации, а затем прочитайте то, что написал другой человек.
4. Поиск решения. Перечислите все решения проблемы, которые существуют и постарайтесь выбрать то, которое в большей степени отвечает интересам сторон.

**

Дополнительную информацию можно получить в этом вопросе.

Составим собственную памятку по выходу из конфликтной ситуации.

1. Всегда сохранять спокойствие, не проявлять агрессии в ответ на агрессивные действия, держаться уверенно.
2. Внимательно слушать слова другого человека, не перебивать его и попытаться понять его точку зрения.
3. Постараться как можно понятней и точнее объяснить свою точку зрения на этот вопрос, привести аргументы.
4. Попытаться поставить себя на место другого человека, чтобы лучше понять его точку зрения. Не считать, что своя точка зрения единственно верная.
5. Быть готовым пойти на уступки, допускать саму возможность уступки.
6. Предложить рассудить конфликт третьего человека, чье мнение можно считать непредвзятым.
7. Уметь найти и предложить компромиссное решение.
8. Извиниться, если ты понимаешь, что был неправ.