Компания Роснефть предлагает автомобилистам оформить комплект бонусных карточек «Семейная команда» для заправки топливом на АЗС. Что это такое и какие условия программы ждут участников – ответы на эти вопросы рассмотрены в статье ниже.
- О бонусной программе
- Вознаграждение начисляется по следующей системе:
- Отличия основной карты от дополнительных
- Как получить карты
- Активация карты Семейная команда
- Регистрация карты в личном кабинете
- Регистрация в приложении Роснефть
- Активировать по СМС
- Как зарегистрировать по телефону
- Вход в личный кабинет Роснефть
- Активация дополнительных карт
- Список АЗС на карте
- Активация бонусов на карте
- Проверка баллов на балансе карты Семейная команда
- Способы пополнения баланса топливной карты
- Как снять деньги с карты и возможно ли это?
- Восстановление карты
- Можно ли из дополнительной карты сделать основную?
- Отзывы о программе
О бонусной программе
Семейная команда – это программа лояльности для автовладельцев, которые пользуются услугами автозаправочных станций Роснефть и ТНК. Расплачиваясь за топливо и прочие товары в указанной сети АЗС, можно копить баллы и впоследствии использовать их для оплаты со скидкой.
По правилам программы, клиент получает комплект из трёх накопительных карт Семейная команда (одна основная и две дополнительные). Основная карточка предназначена для клиента, который оформил анкету, дополнительные передаются родственникам или знакомым. Все три карты имеют общий бонусный счёт, что позволяет быстрее накапливать баллы.
Вознаграждение начисляется по следующей системе:
- за 1 литр топлива – 0,5 балла;
- прочие траты в данной сети АЗС – 1 балл за 20 рублей;
- за регистрацию в ЛК – единовременно 100 приветственных баллов.
Владелец карточки может извлечь выгоду и при оплате покупок в партнёрской сети, так как за это начисляются дополнительные баллы. Актуальный перечень партнёров программы представлен по ссылке komandacard.ru/partners.
Внимание! Топливная карта Семейная команда предназначена только для использования физическими лицами. О карточках для ИП и юридических лиц мы рассказали в отдельной статье.
Отличия основной карты от дополнительных
В комплекте семейных карточек основная обладает банковскими функциями. Визуально она также отличается от дополнительных носителей. На всех картах лояльности изображены три медведя, но только основная имеет чип и логотип платёжной системы. На Дальнем Востоке бонусную карточку Роснефти выпускает Дальневосточный Банк на базе платежной системы МИР. В других регионах России эмитентом выступает Всероссийский Банк Развития Регионов и платёжная система Mastercard.
За любые покупки по основной карте начисляется кэшбэк. Владелец пластика от ДВБ получит 1,6 балла за каждые 200 рублей, потраченные на покупки. Условия начисления бонусов по карточке Семейная команда от ВБРР представлены в таблице.
| Статус клиента | Сумма безналичных покупок (в предыдущем месяце) | Количество баллов |
| BRONZE | Не менее 10 000 рублей | 1 за 200 рублей |
| SILVER | От 10 000 до 30 000 рублей | 1 за 100 рублей |
| GOLD | От 30 000 рублей | 1 за 70 рублей |
Участник программы Family Team может отказаться от использования банковских функций пластика, то есть применять его только в качестве бонусной.
Как получить карты
Комплект бонусных карт бесплатно выдаётся на автозаправках ТНК и Роснефть. Получить карточку может любой клиент АЗС в возрасте от 18 лет. Для этого необходимо взять у сотрудника анкету, заполнить обязательные поля и поставить подпись. Заполненный бланк надо вернуть оператору для идентификации личности.
Активация карты Семейная команда
Чтобы использовать бонусную карту Роснефти для списания баллов, необходимо активировать её одним из доступных методов:
- через интернет – в ЛК на портале программы или в приложении;
- с помощью СМС-команды;
- по звонку в колл-центр.
Ниже представлены пошаговые инструкции к каждому способу активации. Аналогичным образом можно зарегистрировать семейную карту лояльности, выдаваемую на ТНК.
Регистрация карты в личном кабинете
Для активации основного пластика из комплекта Семейная команда действуйте по инструкции:
- Зайти на страницу программы лояльности от АЗС Роснефть (официальный сайт www.komandacard.ru).
- Выбрать пункт «Вход/Регистрация», переключить форму на вкладку «Регистрация».
- Вписать номер карточки и телефон. Создать собственный пароль и дважды ввести его.
- Согласиться с условиями обслуживания, подтвердить, что вы не робот.
- Нажать кнопку «Далее», чтобы зарегистрироваться.
Подтверждение активации осуществляется при помощи одноразового СМС-пароля.
Регистрация в приложении Роснефть
Чтобы получить доступ в мобильную версию личного кабинета, необходимо скачать на смартфон официальное приложение компании. Программа бесплатная для телефонов под ОС Android (версия от 4.0.3) и iOS (9.3 и новее).
Действия после загрузки приложения:
- Запустить программу, разрешить доступ к геолокации.
- Войти в меню в левом верхнем углу, выбрать вкладку «Семейная команда», нажать клавишу «Зарегистрироваться».
- Ознакомиться и принять условия программы, выполнить требования системы.
- Ввести код подтверждения из СМС.
Приложение не только позволит быстро управлять картой и искать ближайшие заправки, но и напомнит об окончании срока полиса и приближающемся техосмотре. Здесь же вы сможете контролировать расходы на бензин, узнавать об акциях и выгодных предложениях.
Активировать по СМС
Для активации через СМС отправляется сообщение на короткий номер 7588. В тексте необходимо указать номер заправочной карточки. За отправку сообщения взимается плата согласно тарифам сотового оператора. Регистрация будет считаться завершённой только после того, как клиенту придёт ответное СМС об успешной активации.
Как зарегистрировать по телефону
Регистрация также проводится с помощью звонка на горячую линию Роснефти (телефон 8-800-775-75-88). Чтобы подтвердить операцию, понадобится сообщить оператору код из СМС. Для проведения активации с телефона необходимо знать номер бонусной карточки.
Вход в личный кабинет Роснефть
Инструкция по авторизации пользователя (физического лица) в ЛК «Семейная команда»:
- Посетите сайт komandacard.ru.
- Выберите раздел «Вход/Регистрация» (вкладка «Вход в личный кабинет»).
- Введите номер телефона и постоянный пароль. По этим же данным зарегистрированные пользователи могут попасть в ЛК в приложении.
Профиль Семейная команда от АЗС Роснефть и ТНК необходим для отслеживания операций по бонусному счёту, получения информации о партнёрах и акциях, поиска АЗС, блокировки пластика и смены пароля. Функционал личного кабинета также позволяет подписаться на рассылку информации о программе на электронную почту.
Активация дополнительных карт
Процедура проводится в личном кабинете. В меню необходимо выбрать раздел «Управление» и напротив каждого продукта сменить режим использования на «Активирована». Списывать бонусы с дополнительной дисконтной карты можно только после регистрации основной карты.
Список АЗС на карте
Накопленные бонусы по карте «Семейная команда» списывают в счет оплаты бензина и прочих товаров на заправках сети Роснефть и ТНК. Их расположение можно увидеть ниже.
Размер скидки зависит от того, сколько баллов на бонусном счете. Бонусами оплачивается до 100% от чека в соотношении 1:1 (1 балл равен 1 рублю).
Чтобы пользоваться скидочной картой для накопления или списания вознаграждения, её необходимо предъявлять кассиру АЗС в момент совершения покупки, сообщая, какую сумму бонусов надо потратить.
Активация бонусов на карте
Начисление вознаграждения осуществляется в момент совершения покупки. Однако в первые 14 дней бонусы списать нельзя, так как они не активны. Самостоятельно активировать баллы не нужно, они автоматически станут доступны по истечении указанного срока.
Проверка баллов на балансе карты Семейная команда
Чтобы узнать сумму баллов на бонусном счёте карты, достаточно обратиться к оператору на кассе АЗС Роснефть и ТНК. Самостоятельно проверить остаток доступных и неактивных бонусов можно тремя способами:
- Посмотреть в личном кабинете на портале komandacard.ru.
- Позвонить в контактный центр 8 800 77 575 88 и проверить с помощью оператора по номеру карты.
- Узнать в мобильном приложении.
- Проверить при помощи фискального чека (данная информация указана в верхней части платёжного документа).
Видео: Заправка машины бензином на баллы Семейной команды.
Способы пополнения баланса топливной карты
- наличными на АЗС, которые принимают участие в программе лояльности;
- безналичным путем (переводом с другой карточки);
- наличными в кассах и терминалах ДВБ или ВБРР.
Внимание! Перед тем как пополнить счёт карточки, необходимо ознакомиться с тарифами банка-эмитента, так как после внесения средств активируется банковский функционал.
Как снять деньги с карты и возможно ли это?
Обналичить основную карточку можно в любом банкомате или кассе банка-эмитента. Если снимать наличные в сторонних устройствах, со счёта спишется комиссия в соответствии с тарифами банка, через который производится операция снятия.
При снятии денег с карты «Семейная команда» необходимо учитывать лимиты, представленные в таблице:
| Тип ограничения | ВБРР | ДВБ |
| В сутки | 600 000 рублей | 5 000 рублей |
| В месяц | 2 500 000 рублей | 40 000 рублей |
Восстановление карты
Если водитель потерял основную семейную карточку, необходимо осуществить её блокировку. Быстро заблокировать карту можно в личном кабинете или по звонку службе поддержки 8 800 77 575 88.
Чтобы восстановить накопленные бонусы, надо получить новый комплект у оператора АЗС. Замена пластика и перенос баллов осуществляется пользователем самостоятельно через ЛК. Дополнительные карты не подлежат восстановлению.
Можно ли из дополнительной карты сделать основную?
Основная карточка обладает банковским функционалом, оснащена чипом и обслуживается платёжной системой, поэтому её невозможно заменить дополнительной, которая только дает право на скидку. Причина в том, что доп. карта просто не обладает необходимым функционалом.
Отзывы о программе
Ниже есть возможность оставить свой отзыв об использовании карты «Семейная команда» и поделиться опытом участия в программе лояльности от Роснефти. Новым клиентам будет интересно узнать, сколько литров топлива в месяц вам удалось получить на халяву.
