ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAAB
1
Статьи, которые помогут лучше разобраться в теме комьюнити-маркетинга и менеджмента Как пользоваться?
Это самая большая база материалов на тему комьюмнити-менеджмента и работой с сообществами. Этот файл пополняется силами всех желающими (т.е. вами) и создан для общего пользования. Изначально файл создали участники сообщества Russian Community Managers: https://t.me/compotchat
1. Если вам есть, чем дополнить эту табличку, напишите комментарий в нужном листе или попросите добавить нас: info@compot.me
2. Если у вас есть знакомые, которые интересуются темой комьюнити-маркетинга и менеджмента, то поделитесь с ними ссылкой. Они наверняка знают что-то, что не знают другие.
3. Если у вас есть вопросы, вы можете написать нам в чатик в телеграм: https://t.me/compotchat
2
Название статьиСсылка Кто автор (имя)Какую компанию/сообщество представляет авторО чем она, если вкратце ТЭГ для БЗ
3
Что такое комьюнити-менеджментhttps://texterra.ru/blog/chto-takoe-komyuniti-menedzhment-intervyu-s-fedorom-skuratovym.htmlФёдор СкуратовCombotМетодология
4
Как нанимать комьюнити-менеджераhttps://www.facebook.com/teodorix/posts/10214378987738755Фёдор СкуратовCombotПрофессия КМ
5
(Не)полный гайд по комьюнити-менеджменту — часть перваяhttps://vc.ru/marketing/33950-ne-polnyy-gayd-po-komyuniti-menedzhmentu-chast-pervaya?fbclid=IwAR3I8pVzg4IFfi626n095POBSkXHq3NFUrXxnLDJjbqPKA4KktzFkIgDgOwФёдор СкуратовCombotочень сложный академический язык (учтите) Методология
6
10 главных техник комьюнити-менеджераhttps://rb.ru/opinion/ne-smm/ Фёдор СкуратовCombot
7
Бизнес и комьюнити: как лояльное сообщество поможет компании выжить (или умереть не сразу)https://incrussia.ru/understand/biznes-i-komyuniti-kak-loyalnoe-soobshhestvo-pomozhet-kompanii-vyzhit-ili-umeret-ne-srazu/Фёдор Скуратов Combot
8
Как создать комьюнити (10 элементов)https://rb.ru/opinion/12-shagov-k-komyuniti/ Ася РепреваTrip Secrets и экс-Mail.Ru GroupКак из группы в соцсетях с UGC-контентом удалось дойти до фестивалей с 45 тыс.людей и туроператора
9
Как начать работу по работе с комьюнитиhttps://smmplanner.com/blog/komyuniti-menedzhment-nachinaem-rabotu-s-celevoj-auditoriej/Одна из версий и тактик (2016 год)
10
Чем отличается КМ от SMM в компьютерных играхhttps://habr.com/company/mailru/blog/204896/Ольга МакушенкоMail.Ru Group
11
Гид по комьюнити-менеджментуhttps://parasitelab.com/ru/blog/community-managementКристина МанжулаПаразайт
12
Кто такой коммьюнити-менеджер и где на него учиться?https://thequestion.ru/questions/66914/kto-takoi-kommyuniti-menedzher-i-gde-na-nego-uchitsya4 ответа от разных маркетологов
13
7 вопросов о новой профессииhttps://talks.happymonday.com.ua/komjunyty-menedzher/Дмитрий Карчукисполнительный директор CEO Club Ukraine.
14
Что за зверь такой комьюнити-менеджерhttps://www.cossa.ru/sandbox/117550/PlariumОдна из версий, чем человек отличается от пиарщика и сммщика. Автор из гейминдустрии
15
Я хочу стать комьюнити-менеджером — что дальше?http://www.lookatme.ru/mag/how-to/jobs/200619-communityХанна Волдрамкомьюнити-менеджер Instagramстатья 2014 г -в этом ее минус
16
Кто такой комьюнити-менеджерhttps://www.communitylab.ru/single-post/170326Влад Титов
17
Как и зачем строить сообщество вокруг брендаhttps://netology.ru/blog/cm-flampАлександра РудаковскаяФлампстатья 2016 года -в этом ее минус
18
Опыт создания комьюнити у известного проекта Airbnbhttps://www.airbnbcitizen.com/community-compact/?fbclid=IwAR3lOUU6vTnBMAoSloYoPZa6TKhP3tHLKIVEW1mn7WsfHjQOBy5Auhe23DcОпыт, который логично изучить, так как эти механики точно работают и их можно масштабировать на свой проект
19
https://community.withairbnb.com/t5/Community-Center/ct-p/community-center?fbclid=IwAR0A0oxofO5WuXp8psYnftn5hNGzfobcKxbkVcVmdMd-YDd8bpTiE3f0ZG0
20
https://blog.atairbnb.com/the-airbnb-community-commitment/?fbclid=IwAR3C2h3Y16RquBWr9a_kSk0lhNoYTUP5aWJvstyPb9yijhq96VARCXwgy5o
21
Привлечение и мотивация пишущей аудитории в UGC продуктахhttps://www.youtube.com/watch?v=LX45Byy1tYI&list=PL7qTFvaqsfQiE2y_RvqeKYHuQDfDZ_-OJ&index=25Александра РудаковскаяФлампвыступление 2016 года
22
Методология социальной работыhttps://studfiles.net/preview/1713898/Лифинцев Д.В.научная статья
23
Развитие сообщества в соцсетях. Часть 1 https://www.cossa.ru/tren+ds/132520/Как из пользователя сделать покупателяМаркетинг
24
Привлечение волонтеров в гейм-индустрииhttps://goo.gl/bJ9AoXМихаил Шотин​WARGAMING.NET​
25
Работа с негативомhttps://www.facebook.com/notes/cmgrmeetup/работа-с-негативом/2082956388593341Сергей ТарасовWARGAMING.NET​Для доступа к статье нужно вступить в группу Russian Community managers
26
10 правил настоящего троллинга http://w-o-s.ru/article/13572?fbclid=IwAR3oni90luEYqEnJWXnb28TlwRYjtAcuNDUSmZlK8SCGz1mAuVmCK7yw95oМария Долгополова,
Сергей Балаян		руководство для всех участников процесса — тех, кто внезапно подвергся атаке и вынужден защищаться, и тех, кто хочет пойти по скользкому пути интернет-воина. Разберем по пунктам основы мировоззрения интернет-троллей, а уж как их применять: для борьбы с ними или, наоборот, для пополнения их рядов — ваше личное дело.
27
Один день из жизни комьюнити-менеджераhttps://www.cossa.ru/sandbox/120699/ИльяPlarium
28
"Это не про деньги и разработку": 5 заблуждений о работе комьюнити-менеджераhttps://m.habr.com/company/pixonic/blog/330224/Алексей БирюковPixonic
29
The 9 Most Popular Online Community Management Articles of the Yearhttp://blog.higherlogic.com/2015/12/29/10-most-popular-online-community-tips-2015Nick DavisПодборка на английском от 2015 года
30
Подборка КМ-Журнала 2017 о сообществах, о community managementhttp://kmjournal.ru/podborka-km-zhurnala-2017-o-soobshhestvah-o-community-management/Юлия КрушинскаяCommunity Hub
31
Эра хищнической бюрократизацииhttps://syg.ma/@metafrogurt/era-khishchnichieskoi-biurokratizatsii?fbclid=IwAR1_DZD1-zSeCUHNg7zxirz_n8QU0UpnCWVb9K1uhWf27k5AfxAXKAr2BnsДэвид ГреберанархистО задачах горизонтальных сетевых сообществ с социальными инициативами, циклах развития протестных движений, идее безусловного дохода, ориентире на культурный экспорт и многом другом созвучном, в европейском контексте.
32
Как работа с сообществом сделала World of Warships самой комфортной F2P на рынкеhttps://vgtimes.ru/articles/42063-kak-rabota-s-soobschestvom-sdelala-world-of-warships-samoy-komfortnoy-f2p-na-rynke.htmlАлександр Богомольскийпродюссер компаниииз опыта гейминдустрии
33
Creating a Community Commitment Curvehttps://carriemelissa.com/2015/06/18/community-commitment-curve/Carrie MelissaCMXИнструмент для построения стадий вовлеченности в сообщество. Хорошо использовать для построения User Journey Map
34
Customer Journey Maphttps://medium.com/@ColumbiaRoadCom/why-and-how-to-create-a-customer-journey-map-download-free-template-b832a614cbe0Инструмент для описания взаимодействия пользователя и продукта на разных стадиях вовлечения. Если расценивать сообщество как продукт (Lean Community mgmt), то совместно с инструментом выше можно расписать развитие сообщества как совокупность движения членов сообщества между стадиями вовлеченности, удобно расписать метрики и действия для направления этого процессаМаркетинг
35
Comunity Management применительно к сайтам медиа.http://blogs.tolstoycomments.com/kak-rabotat-s-soobshhestvom-chtoby-ono-r/ http://blogs.tolstoycomments.com/kak-rabotat-s-soobshhestvom-chtoby-ono-r-2/ Сергей КоваленкоTolstoy CommentsКак работать с сообществом, чтобы оно росло если у вас сайт медиа. Простые редакционные механики.
36
Блог про стартап-сообщества: инструменты, рекомендацииhttps://runevent.ru/Дарья ШубинаФРИИ
37
Конструирование горожанина (личность/сообщества постсовесткого пространства)https://www.academia.edu/8982391/%D0%93%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5_%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5Свят МуруновЦПУ
38
Комьюнити-менеджер (руководство для локальных сообществ)http://o-k.center/kmСвят МуруновЦПУ
39
создание сообществ в сельских территорияхhttps://www.youtube.com/watch?v=5jaBiaDlEEc&t=12sКатя ЗатуливетерАльтуризмКак вокруг пары активистов сформировать активное сообщество в деревне, которое будет самостоятельно развивать свою территорию, не ожидая помощи извне
40
12 КЛЮЧЕВЫХ МОМЕНТОВ
ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-СООБЩЕСТВА		http://communityhub.ru/blog/12_kluchevyh_momentov_postroenia_internet_soobschestvaCommunity HUBПеревод статьи: Stephen Dale, 12 Key Steps for Building an Online Community Понятные и разумные шаги для построения сообщества, если хочется кратко и не углубляться
41
Зачем бренду комьюнити-менеджерhttps://blog.greensmm.ru/?p=2085Алина МайороваДовольно неплохо кратко о плюсах наличия сообщества для бизнеса и функциях КМа
42
Клиентское сообщество
как новый способ продвижения компаний		https://naukovedenie.ru/PDF/74EVN517.pdfА. ФедоренкоСтатья с научным подходом для интернет-издания "Науковедение"
43
Как навести порядок в родительском чатеhttps://mel.fm/blog/alina-khalzagarova1/54307-navodim-poryadok-v-roditelskom-chate-prostaya-instruktsiyaА. Халзагарова
44
Как комьюнити-менеджеру бороться с выгораниемhttps://vc.ru/life/67694-kak-komyuniti-menedzheru-borotsya-s-vygoraniemсообщество RCM по мотивам обсуждения в чате CompotПрактические советы от действующих комьюнити-менеджеров как бороться с выгоранием и вовремя отдыхать
45
Профессия комьюнити-менеджера: что делает, какую пользу несет и как им статьhttps://netology.ru/blog/05-2019-proffesiya-community-managerА. ХалзагароваПрофессия КМ
46
Комьюнити-менеджер в геймдеве: какие бывают сообщества и с чего начатьhttps://netology.ru/blog/11-2019-community-gamedevДарья СтальCompot / Alternativa Games
47
Комьюнити-менеджер в геймдеве: какие бывают тролли и что с ними делатьhttps://clck.ru/L59QuАнна ВагнерZeptolab Профессия КМ
48
Комьюнити-менеджер — недооцененная профессияhttps://clck.ru/KuXbKАнна ГаанCompotЕщё один взгляд на профессиюПрофессия КМ
49
Как комьюнити-менеджмент работает на усиление бренда работодателяhttps://soundcloud.com/user-242909116/6-anna-gaan_compot-kak-komyuniti-menedzhment-rabotaet-na-usilenie-brenda-rabotodatelyaАлена МалковаПодкаст "HR-branding по-русски"Интервью Анны Гаан в подкасте "HR-branding по-русски" о роли комьюнити-менеджмента в работе над брендом работодателя. Как вырастить амбассадоров бренда, собрать внутрикорпоративное комьюнити, какую роли играет общая идеология, цели и ценности.
50
Как измерять сообщество? Метрики для комьюнити-менеджераhttps://vc.ru/marketing/113682-kak-izmeryat-soobshchestvo-metriki-dlya-komyuniti-menedzheraДарья СтальRCMДолгожданный материал про метрики, на основе которых можно выстроить KPI
51
Как выстроен отдел комьюнити и саппорта в Belka Gameshttps://app2top.ru/sapport-i-qa/kak-vy-stroen-otdel-kom-yuniti-i-sapporta-v-belka-games-164566.htmlМаксим КордонецHead of Community & Support студии Belka Games
52
9 способов монетизации сообществаhttps://www.cossa.ru/trends/242004/Алина ХалзагароваФонд Общественное мнение, CompotПро разные варианты монетизации сообществ не в лоб
53
Родился, жил и умер: как работать с сообществом на разных этапах. Часть 1https://skillbox.ru/media/marketing/rodilsya_zhil_i_umer_kak_rabotat_s_soobshchestvom_na_raznykh_etapakh_chast_1/Екатерина КозыреваSoyka AgencyВесело и полезно одновременно
54
Родился, жил и умер: как работать с сообществом на разных этапах. Часть 2https://skillbox.ru/media/marketing/rodilsya_zhil_i_umer_kak_rabotat_s_soobshchestvom_na_raznykh_etapakh_chast_2/ Екатерина КозыреваSoyka AgencyВесело и полезно одновременно
55
Три ошибки комьюнити-менеджера при работе с вовлечением участниковhttps://naulab.pro/blog/community-mistakesЕвгений РезницкийNAU Lab
56
9 мифов о комьюнити-менеджментеhttps://vc.ru/u/47952-darya-steel/194436-9-mifov-o-komyuniti-menedzhmenteДарья СтальТекстовая версия выпуска подкаста "Стальные нервы"
57
Какая массовость нужна людям: слои Данбараhttps://mmozg.net/theory/2019/07/23/kakaya-massovost-nuzhna-lyudyam-sloi-danbara.htmlперевод хорошего зарубежного материала про изучение игроков онлайн-игр при помощи слоев Данбара
58
Чувство сообщества:
как оценить и спрогнозировать качество отношений и взаимодействия участников. Часть 1		https://naulab.pro/blog/soc-1Евгений РезницкийNAU Lab
59
Чувство сообщества:
как оценить и спрогнозировать качество отношений и взаимодействия участников. Часть 2		https://naulab.pro/blog/soc-2Евгений РезницкийNAU Lab
60
Путь участника сообщества и Кривая вовлеченностиhttps://naulab.pro/blog/community-comcurveЕвгений РезницкийNAU Lab
61
Планер вовлечения участниковhttps://naulab.pro/blog/engagement-planerЕвгений РезницкийNAU Lab
62
Подборка статей ленивого SMM-щикаhttps://docs.google.com/spreadsheets/d/1oM6MmbU6M0IX3_Rze9SwpQ4w4SI0brRv5yiv3DOAHYI/edit#gid=1402020317отдельная база статей по СММ
63
Какая массовость нужна людям: социальная психология, дружбаhttps://mmozg.net/theory/2019/07/16/kakaya-massovost-nuzhna-lyudyam-socialnaya-psihologiya-druzhba.htmlGroup Report:
Design Practices for
Human Scale Online Games		про создание сообществ в ММО играх, заодно и всем КМам полезно, поскольку там хорошая теоретическая база, перевод зарубежной статьи
64
Руководство для модераторов Facebookhttps://habr.com/ru/post/434758/фрагменты из 1400 (!) страничного мануала по модерировнию групп в фейсбуке
65
Как собрать живое сообщество с нуля в узкой теме: кейс сообщества «YouTube для бизнеса»https://webpromoexperts.net/blog/kak-sobrat-zhivoe-soobshchestvo-s-nulya-v-uzkoy-teme/Андрей Стрембицкий
66
Поиск работы и вакансийhttps://docs.google.com/document/d/1F9SmCYsB0KyTGyTAu39mySn3uM7V95gP79iAuT83pl4/editАся РепреваДокумент с рекомендациями по составлению резюме и поиску работы
67
Глоссарий комьюнити-менеджераhttps://daryasteel.me/glossaryRussian Community ManagersГлоссарий собран экспертами RCM в рамках конвента Compot
68
Как рассчитать бюджет на работу с сообществом — советы комьюнити-менеджера Among Ushttps://app2top.ru/marketing/kak-rasschitat-byudzhet-na-rabotu-s-soobshhestvom-sovety-kom-yuniti-menedzhera-among-us-196691.htmlВиктория Тран, community directorИгра Among UsПеревод статьи с английского про бюджетирование и затраты на маркетинг игрового сообщества
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100