Обзор интернет-магазина «AliExpress»

Содержание:

1. Раздел смартфонов
2. Раздел аксессуаров
3. Бонусы, скидки, акции
4. Консультация и поддержка
5. Корзина покупателя
6. Личный кабинет
7. О сайте магазина «AliExpress»
8. Отзывы об интернет-магазине «AliExpress»
9. Итоги

Не так уж много найдется людей младше 40-50 лет, которые не знали бы, что такое AliExpress, или хотя бы не слышали об этой глобальной торговой площадке.

Вот для кого на 200% подходит слоган – «Найдётся всё»! Но мы настолько широко обозревать этот популярнейший ресурс не будем, нас интересуют исключительно мобильные устройства и связанные с ними аксессуары.

В таком ключе и следует рассматривать данную статью.

Начнем с того, что сразу следует уяснить: сам AliExpress не является интернет-магазином, т.е., непосредственно товаров не продает. Это именно площадка: здесь размещаются отдельные продавцы и целые магазины.


Своего рода электронный торговый центр, сдающий площади в аренду.

Этим и отличается от таких ресурсов, как BangGood, GearBest, LigthInTheBox и им подобных китайских ритейлеров. Чем данный факт грозит покупателю – на этом мы еще остановимся подробнее.

Собственником площадки является китайская компания Alibaba Group, видимо, отсюда и пошла аллюзия. Чтобы оценить масштаб и серьезность, стоит вспомнить о том, что ее рыночная стоимость превышает $2 млрд.

Основателями ее являются всемирно известные китайские предприниматели Джек Ма и Пэн Лэй.


Помимо предмета нашего обзора, компании принадлежат такие ресурсы, как Taobao, еще один онлайн-рынок, товары с которого доступны и на AliExpress, электронная платежная система Alipay и оптовая площадка 1688.com.

Сам AliExpress появился не так уж давно – в 2010 году. К этому времени уже несколько лет работало уже несколько китайских интернет-магазинов, делавших сверхдешевые товары из Поднебесной доступными чуть ли не в Антарктиде.

Но к настоящему моменту все они «глотают пыль»: AliExpress прочно обосновался в Топ-50 самых посещаемых интернет-ресурсов, пусть и в самом его конце.

Набор категорий товаров, которые можно найти здесь, достаточно типичен:

• Телефоны и аксессуары.
  
• Компьютеры и оргтехника.
  
• Электроника.
  
• Бытовая техника.
  
• Одежда для женщин.
  
• Одежда для мужчин.
  
• Всё для детей.
  
• Бижутерия и часы.
  
• Сумки и обувь.
  
• Для дома и сада.
  
• Автотовары.
  
• Красота и здоровье.
  
• Спорт и развлечения.
  

Особенно радует, что телефоны оказались на первом месте, хотя в действительности это абсолютно ничего не значит, учитывая размах площадки.

Первое впечатление от сайта вполне приемлемое: дизайн яркий, но не кислотный, функционал богат, но не перегружен лишними «паразитами внимания».

К настоящему моменту облик ресурса в известной степени цивилизовался по сравнению с прошлым.


Просматривать товары в магазине можно и без регистрации, но многие возможности доступны только при наличии аккаунта, так что начнем с нее. Чтобы не было мало, нам предлагают для этого сразу несколько кнопок.


Как обычно, в подарок предлагается купон, пусть и достаточно слабенький.

При заполнении формы регистрации требуется ввести имя и фамилию, причем никаких цифр система не принимает – так что ник вроде vasya1985 использовать не удастся.


Письмо для активации аккаунта может несколько задержаться, так что сразу паниковать не стоит.

При необходимости впоследствии можно изменить всё вплоть до имени и адреса электронной почты, правда, для этого понадобится дополнительно ввести адрес и телефон.

Впрочем, это придется сделать в любом случае, иначе доставучая система при каждом посещении личного кабинета будет нудить.

Возможности, предоставляемые аккаунтом, вполне типичны:

• Список заказов.
  
• Избранное.
  
• Купоны и привилегии.
  
• Адрес доставки.
  
• Жалобы.
  

Еще здесь есть интеграция платежной системы Alipay, но нам она вроде бы не очень интересна. Кроме того, как и у любого крупного магазина, есть свое приложение, которое можно скачать на смартфон.


Покончив, наконец, со всей этой занудной бюрократией, переходим к предмету нашего интереса, не забыв попутно сменить на всякий случай страну доставки и валюту с американской на русскую.

Раздел смартфонов

Набор подразделов ожидаемо скуден:


В самом деле: всерьез упорядочивать весь этот ворох предложений – затея, обреченная на провал.

Перейдя непосредственно в раздел телефонов, мы обнаруживаем совершенно другой мир:


Совершенно иной, более спокойный дизайн, всё разложено по полочкам. Особенный интерес представляет быстрый доступ к брендам:


Здесь, в отличие от китайских интерент-магазинов, есть и Apple, и Samsung, и LG.

Правда, открыть отсюда хоть какую-то страничку не удалось – сайт уведомляет, что она не может быть отображена, но их инженеры уже работают над этим.

Поэтому, чтобы убедиться, что гэлакси и айфоны тут в самом деле имеются, ищем через форму поиска.


Имя им – легион! Новые, отремонтированные, с бесплатной доставкой, всех предусмотренных производителем расцветок, Exynos или Snapdragon, на выбор – просто глаза разбегаются. Но нам – не сюда.

Еще через одну менюшку попадаем наконец-то туда, куда хотели: собственно в раздел телефонов со всеми его обязательными атрибутами вроде фильтра характеристик, сортировки и бесконечного списка моделей.


Здесь – всё, как в самом обыкновенном интернет-магазине, за исключением того, что около каждого указывается еще и продавец.


Многие китайские бренды, как именитые, так и не слишком, реализуют свою продукцию через AliExpress. Хватает и сторонних ритейлеров, отмеченных всяческими наградами площадки.

Здесь мы можем видеть значок «Надёжный бренд». Его описанию посвящена целая страница. Вкратце – это свидетельство того, что продавец является либо производителем, либо его официальным дистрибьютором.


Ассортимент предложений просто титанический: более 22 тысяч. К сожалению, что-то сказать о числе конкретных моделей нет возможности, поскольку большинство из них многократно дублируется различными продавцами.

Характеристики фильтра в ассортименте: от привычной диагонали дисплея, объема встроенной и оперативной памяти до операционной системы и стандартов связи.

Здесь же можно выбрать тип устройства, хотя понять, как это сделать, не так-то просто. Искать соответствующий пункт приходится в разделе операционных систем.


Почти три тысячи кнопочников – соотношение в целом стандартное, одна модель «трубок» к десяти – смартфонов.

Повеселили единицы, в которых здесь указывают размер памяти.


Как ни странно, пока что это первый перл машинного перевода. Описания товара здесь переводятся машиной, так что многие шЫдэффры достойны увековечения на каком-нибудь юмористическом ресурсе.

Переключим сортировку на новинки. В самом верху – долгожданный Xiaomi A2 на «чистом» Андроиде. С него мы и начнем знакомство непосредственно с карточкой товара.


Магазин Goldway входит в число надежных брендов, так что оформлено всё по максимуму. Несколько раздражает галерея.

Нет, сама по себе она выполнена очень даже неплохо, но постоянно выскакивающее масштабирование при случайном наведении мышки на большую картинку, перекрывающее остаток страницы, иногда просто бесит.

Здесь мы можем выбрать комплектацию: стандартную, с защитным стеклом или браслетом Xiaomi Mi Band 2. «Тройку» продавец «зажал», хотя на момент написания статьи она уже давно имеется в продаже.


Впрочем, на то есть основания: Mi Band 3 для россиян пока проблемный гаджет, неясно, будет ли он вообще официально поставляться в РФ.

Здесь же происходит выбор расцветки. И цена на гаджеты разных цветов может существенно отличаться.

Указана и гарантия, причем именно на территории России - опция, предлагаемая данным продавцом.

Наконец выбрав всё, что хотели, мы можем увидеть итоговую сумму.


Далее покупателя уведомляют, что если товар не будет доставлен в течение 60 дней, деньги вернут в полном объеме. Кроме того, в течение 15 дней он может оформить возврат покупки на местный склад.

Ниже идет горизонтальное меню, в котором можно просмотреть характеристики, ознакомиться с возможностями доставки и гарантиями магазина, а заодно прочитать отзывы.

Следует понимать, что каждый продавец оформляет свой товар сам, поэтому в итоге всё это может отличаться от модели к модели.

И вот здесь-то впервые сталкиваемся с серьезными проблемами машинного перевода.


Это пока еще цветочки, ягодки будут впереди. Чтобы до них добраться, отфильтруем список карточек товаров по минимальной цене, заодно выбрав ОС Android. Вот тут-то начинается «страшная сказка».




Владельцы ресурса сами знают цену машинному переводу, так что возле каждого названия есть предложение показать английский оригинал.


Ну, хорошо, хоть не китайский. Хотя в целом за последние пару лет качество перевода всё-таки улучшилось. Что здесь творилось году этак в 2014-2015 – можете себе представить, если не побоитесь ночных кошмаров.

Как было сказано выше, оформление карточки во многом индивидуально и зависит от конкретного продавца, но некоторые общие моменты, на которые стоит обратить внимание, есть.

Первое – набор языков, поддерживаемых данным устройством. Указание «Глобал» свидетельствует о том, что особых проблем ожидать не приходится, но обычно в таких случаях есть еще список.


Второе – стандарты связи. Российские ритейлеры этим нередко пренебрегают, здесь же у мало-мальски респектабельного продавца обязательно перечислены все полосы LTE. Насущная необходимость – площадка-то глобальная.

Выберем наугад несколько моделей из разных сегментов, чтобы получить представление о здешних ценах.

Xiaomi Redmi 5A, золотистая расцветка, 2/16 Гб. Достаточно популярный бюджетник. На AliExpress в Xiaomi Mi Store он предлагается за 5818 руб. Средняя цена в по Яндекс.Маркету – 6950 руб. И это без учета купонов и кэшбека. Впечатляет.

Leagoo M9, черная расцветка - еще один бюджетник, но на сей раз без поддержки LTE. С LEAGOO Global Store его можно взять всего лишь за 4038 руб., тогда как на ЯМ он стоит 6940 руб. Еще более внушительная разница.

Doogee X55, еще одна 3G модель. В Doogee Official Store предлагается за 4920 руб, на российском рынке цена от 4990 руб. Здесь разница невелика.

DOOGEE BL9000, черная расцветка: прилично упакованный середнячок – 6 Гб оперативки, 8-й Андроид, батарея на 9000 мАч. На AliExpress – 13770 руб., на ЯМ – единственное предложение, 18900 руб.

Xiaomi Redmi 6 4/64 Гб, свежее пополнение линейки Redmi. Xiaomi Authorized Store предлагает его за 11809 руб., на Яндекс.Маркете он стоит 12490 руб.

Huawei Mate 10 4/64 Гб, название которого автопереводчик превратил в «Huawei коврики 10». В магазине JKTEAM Store стоит 29520 руб, на ЯМ средняя цена – 32500 руб.

Причина популярности площадки очевидна: всё здесь очень дешево. В эконом-классе это заметно сильнее, в более дорогих сегментах – слабее, но разница достаточно внушительна, чтобы поддаться искушению.

Раздел аксессуаров

AliExpress является местом, куда, в первую очередь, отсылают, если у вашего гаджета накрылся экран, а в сервисных центрах для вашей модели его нет.

Всякой полезной (или не очень) мелочевки здесь тоже море разливанное – на любой вкус. Всё это богатство собрано в том же разделе, что и сами гаджеты, но сгруппировано по категориям.


Посмотрим, что творится в разделе чехлов. Фильтр здесь достаточно неплох, насколько это возможно применительно к такой разнородной продукции.

Сразу можно выбрать нужный вариант из нескольких последних совместимых моделей iPhone, Samsung или Xiaomi, есть небольшой список других популярных брендов, назначение, материал и дизайн.

Производители вынесены в верхнюю строку, от них пользы, прямо скажем, немного. Но в любом случае искать проще через строку поиска.

Чтобы оценить масштаб выбора, стоит указать количество предложений на текущий момент – 2 001 236! Уж если здесь не найдется подходящая «одежка» для смартфона, то она не найдется вообще нигде.

Аксессуары организованы ничуть не хуже – сразу можно найти желаемую категорию.


Выбор столь же богат – более полумиллиона наименований. Повербанки выделены в отдельный подраздел, но присутствуют и в здешнем фильтре. Здесь хватает как нонейма, так и вполне респектабельных продавцов, отмеченных медалькой.

Так что следует внимательно читать, что указано в описании, как бы ни было тяжко продираться сквозь дебри машинного перевода.

Хотя обычно ключевые характеристики указываются уже в заголовке – вот, например, мобильный аккумулятор с поддержкой быстрой зарядки Qualcomm Quick Charge 3.0.


Сразу понятно, что выход USB у него двойной, а емкость – 20000 мАч.

Запчастей тоже более чем достаточно. Например, экраны предлагаются даже для брендов, о которых многие россияне даже не слыхали – например, Wiko или Blu.

Хватает предложений для старых моделей, особенно именитых производителей. Так, обнаружилось несколько экранов для такого антиквариата, как iPhone 4.

Одним словом, шанс отыскать нужную дефицитную запчасть на AliExpress весьма велик.

Бонусы, скидки, акции

Учитывая специфику площадки, на которой торгует множество продавцов, рассчитывать на что-то в этом плане достаточно непросто.

Но мы всё же попробуем ознакомиться с имеющимися предложениями.

Первое, что удалось найти – так это стартовый купон для пользователей мобильного приложения сервиса в целых $4 при заказе стоимостью от $5.


На главной странице предлагаются несколько разделов со скидками.


Несколько смущает кривая верстка в заголовках, но про аккуратность на этом глобальном интернет-базаре никто и не вспоминает.
В разделе спеццен видим сходу старенький Galaxy Tab A.


Но, приглядевшись, видим, что разница со старой ценой всего лишь… 200 рублей – и это при цене товара почти в 20 тыс!

Вариант с Xiaomi Redmi 5A 16 Гб несколько интереснее.


Tmall – достаточно крупный продавец, и вполне способен позволить небольшие скидки своим покупателям, в отличие от мелких лавочек.

Чуть ниже имеется описание, как получить скидку от продавца, причем со скринами.

Однако указанная кнопка, которая и должна выдать желанный купон, в карточке модели почему-то отсутствует, так что непонятно – эта скидка заложена в цену или же акция просто прекращена.

Имеется целый раздел, в котором собраны товары со скидками.


Но никаких смартфонов здесь обнаружить почему-то не удалось. Да и в целом всё организованно как-то не очень завлекательно. Одним словом, если хочется пошопиться по распродажам – вам определенно не сюда.

На AliExpress имеет смысл искать нечто более-менее конкретное, а не гоняться за скидками и акциями. Хотя купоны площадки вроде бы до сих пор можно встретить, пусть и не такие выгодные, как несколько лет назад.

Консультация и поддержка

И здесь снова вступает в силу специфика ресурса. Возможностей пообщаться с сотрудниками не так уж много, но они всё же есть.

Первое – это форма обратной связи.


Функция редко используемая в силу сомнительной ценности.

Второй – споры и жалобы. Проблемы с товаром ненадлежащего качества или с отсутствием доставки в работе такой площадки неизбежны. Чтобы получить доступ к этой функции, необходимо быть залогиненным.

Третий – это возможность связаться непосредственно с продавцом данного товара. Возможно это далеко не всегда, как правило, только у крупных ритейлеров.

Корзина покупателя

В карточке каждого товара имеется возможность как немедленно приступить к оформлению покупки, так и добавить его в корзину, чтобы оформить заказ сразу нескольких предметов.

Вполне логично, хотя некоторые интернет-магазины последней возможностью почему-то пренебрегают.

Выбрав модель, попробуем оформить заказ.


Обращаем внимание на сообщение о том, что товар отправляется с российского склада, а значит заполнять форму нужно на русском.

Если бы речь шла о китайском складе, то и язык должен был быть… нет, конечно же, не китайский, а английский.

После заполнения формы нам предлагается проверить детали заказа и использовать купон – разумеется, если он имеется.


На этом оформление завершается, после чего можно переходить к оплате заказа. Возможные способы зависят от конкретного продавца.

Личный кабинет

При первом входе от нас назойливо потребуют ввести кучу данных о себе: возраст, работа, семейное положение, годовой доход и прочее, что сервис еще только может возжелать для своего отдела маркетинга. Продравшись через все эти формы, мы наконец-то попадаем в личный кабинет, именуемый, кстати, Мой AliExpress.


Набор разделов стандартный:

• Оформленные заказы.
  
• Работа с отзывами о покупках.
  
• Имеющиеся купоны.
  
• Недавно просмотренные товары и список желаний.
  
• Управление жалобами.
  
• Изменение пароля.
  

Там же имеется доступ к счету Alipay – внутренней платежной системе. Предлагается пополнение баланса со скидкой – целых 10 рублей в месяц! Не знаешь – смеяться или плакать.


Здесь же имеется раздел адресов доставки, позволяющий каждый раз при оформлении товара не вводить данные вручную.


Еще имеется раздел любимых магазинов, который дает возможность сохранять контакты проверенных продавцов с тем, чтобы в дальнейшем пользоваться их услугами.

Словом, всё вполне обыденно, логично и при этом функционально.

Сайт магазина «AliExpress»

То, что ресурс является одним из наиболее посещаемых в глобальной паутине, еще не делает его идеальным.

К счастью, на AliExpress всё обстоит если не отлично, то уж во всяком случае – неплохо. Движок работает шустро, страницы при открывании не тормозят, фильтр характеристик тоже не вызывает нареканий.

Лишней информации тоже не так чтобы очень уж много, если сравнивать с другими интернет-магазинами.

Извечная беда китайских интернет-ритейлеров, машинный перевод – неизбежное зло, с которым приходится мириться. Тем, кто хоть немного знает английский, проще перейти на глобальный сайт, чтобы не спотыкаться об отходы жизнедеятельности киберпереводятла.

Так что в целом сервис не вызывает какого-то сильного негатива при его использовании. Но вот что действительно раздражает – так это паранойя.


Например, при переключении на прокси-сервер в процессе работы с сайтом вашу учетную запись могут заблокировать «для вашей же безопасности», как издевательски пишет система, и придется тратить время и нервы на ее разблокировку.

Еще бесит обязательное требование ввода данных в личном кабинете, без которых сервис преспокойно мог бы и обойтись. Откровенное свинство и мрак киберпанка.

Отзывы об интернет-магазине «AliExpress»

На фоне прочих китайских интернет-ритейлеров глобальный гипермаркет, как его гордо именуют, выглядит чуть ли не ангелом.


84% рекомендаций – это очень, очень хорошо, да еще с таким количеством отозвавшихся – более двух тысяч. Но нас интересуют отзывы отрицательные – они есть непременно, и для нас служат индикатором возможных проблем.

На данный момент у нас 234 отзыва «Ужасно», вот в этой куче негатива мы и покопаемся.


Жалоба на задержку доставки, да еще и несоответствие присланного товара заказанному. Автора крепко допекло, отзыв больше напоминает сочинение на вольную тему, дополненное скринами.


Жалоба на некачественный товар. Учитывая, что продавцов на Али море, и далеко не все из них святые – очень даже возможно.


Еще проблемы с доставкой, и недобросовестность продавца.


Сразу поток жалоб: и деньги по гарантии не вернули, и качество отвратительное, и в реале товар не осмотришь, да еще и несоответствие санитарным нормам.

Но по большому счету – всё это, скорее, свидетельства накладок не у сервиса, а у конкретных продавцов, работающих на этой площадке. Хотя накладки случаются даже у самых именитых продавцов, например, у того же Tmall.

Итоги

Наше знакомство с этим крупнейшим и мегапопулярнейшим сервисом закончено, пора подвести итоги. По сравнению с разнообразными китайскими интернет-магазинами, вроде GearBest или LightInTheBox, всё выглядит куда приятнее. Особенно радует наличие у многих продавцов складов в России, благодаря чему доставку обещают если не день-в-день, то около того.

Плюс имеется, будем надеяться, независимый рейтинг – ведь сервис и продавец – это не одно лицо. В других интернет-магазинах отрицательные отзывы часто просто не публикуют.

Особенно радует богатейший выбор – многие товары из представленных здесь невозможно купить вообще нигде. В первую очередь, это касается запчастей к не слишком распространенным гаджетам. Для тех, кому не повезло «попасть на ремонт» такой экзотики – AliExpress становится настоящим спасением.


Низкие цены – просто притча во языцех. И неудивительно: большинство китайских вендоров держат здесь свои «лавочки», поэтому их продукция идет без накрутки ритейлеров.

Минусы тоже есть. Главный – за товар отвечает не сервис, а конкретный продавец. Вроде бы есть механизмы жалоб, но на практике это достаточно нервотреплющий процесс. Так что при выборе нужно быть осторожным, внимательным и жабоустойчивым – скупой платит дважды, а бесплатный сыр получает вторая мышка.

Машинный перевод, до определенной степени, может стать даже благом – он способен отлично поднять настроение и вам, и вашим друзьям. Но в итоге хотелось бы всё же выбирать товар, не ломая голову, что хотела сказать безмозглая машина.

Проблемы с доставкой – из той же серии, что и качество товара. Всё зависит от того, есть ли у продавца склад в РФ, а если нет, то от эффективности системы учета и отпуска товара.


И последняя проблема, о которой уже писалось выше – излишня паранойя. Да, всё, что связано с деньгами, требует надежной защиты, но иногда она приводит в ярость.

В целом же покупать здесь можно, а во многих случаях – даже нужно. Но при этом требуется сохранять бдительность и не хватать первое попавшееся.