Чтобы сменить профессию и войти в менеджмент продуктов, придется постараться: оценить свои навыки, прокачать необходимые, получить минимальный опыт. Рассказываем, как это сделать.
Большая часть компаний ищет опытных специалистов уровня middle и senior. Из 1000 вакансий менеджеров продуктов на карьерных сайтах только 30–40 уровня junior. Часть из них — попытка найти опытного специалиста в пределах 50 тысяч рублей: в обязанности входит построение стратегии, создание дорожной карты и новых продуктов с нуля, приоритизация гипотез и т.п. В нескольких вакансиях встречаются требования показать минимум один продуктовый кейс с оцифрованными результатами: создание и вывод на IT или e-commerce-рынок продукта, платформы или маркетплейса.
Оглавление
- Когда компании готовы взять junior менеджеров продуктов
- Чего работодатели ждут от начинающих специалистов
- Hard skills для junior менеджера продуктов
- Soft skills для junior менеджера продуктов
- Как и где получить базовые профессиональные навыки
- Как применять продуктовый подход на текущей работе: чек-лист
- Продуктовый подход к карьере
- Выводы
Компании редко выкладывают вакансии junior менеджеров продуктов: их надо обучать практически с нуля, а это отнимает немало времени. Курсы тоже не очень помогают: в продуктовых чатах нередко встречаются вопросы в стиле «отучился на менеджера продуктов, как теперь найти работу?».
Когда компании готовы взять junior менеджеров продуктов
Компании готовы не только нанимать людей со стороны, но и выращивать junior менеджеров продуктов из смежных специалистов.
- Переход внутри компании. Человек проверенный, уже хорошо знает продукт, но пока недостаточно навыков в менеджменте продуктов.
- Много мелких задач у опытного менеджера продуктов, с которыми он просто физически не справляется.
- Владелец или директор сам выступает в роли генератора задач и ему нужен помощник-исполнитель.
Чего работодатели ждут от начинающих специалистов
По мнению опытных менеджеров продуктов, которых мы опросили, junior берет ответственность за отдельные задачи или части продукта, работает по техзаданию и шаблонам. У него есть наставник, который помогает ему вырасти до уровня middle и составить карту профессионального развития. Задача начинающего менеджера продуктов — выполнять свои обязанности, следовать инструкциям, предлагать идеи, показать себя активным и неравнодушным сотрудником, готовым учиться и осознанно принимать решения.
Но в вакансиях на карьерных сайтах все немного по-другому. Мы проанализировали около 70 вакансий уровня junior и собрали самые распространенные требования.
1–3 года работы над продуктом. Такое требование выставляют две трети компаний в вакансиях уровня junior.
От 2-х лет работы в смежных профессиях: разработчиком, системным аналитиком, дата-аналитиком, или менеджером проектов, product owner, руководителем разработки, бренд-менеджером, маркетологом. Особенно часто в требованиях появляются разработчик, менеджер проектов и аналитик — три четверти компаний готовы рассмотреть на позицию junior специалистов с таким опытом.
Навыки, которые чаще всего появляются в вакансиях (проранжированы по частоте упоминания)
- Выявление потребностей пользователей, сбор и анализ обратной связи, касдев, интервью, User Story, метод персон.
- Аналитика, метрики: способность измерить результат внедрения фичей, улучшение качественных и количественных метрик продукта, оценка эффективности маркетинговых каналов, построение отчетов, дашбордов.
- Гипотезы, точки роста: генерация и поиск, методы проверки, приоритизация, A/B-тесты.
- Прототипы и MVP: создание и проверка, постановка задач дизайнерам и отделу разработки.
- Постановка задач разработчикам, понимание жизненного цикла проектов в ИТ, Agile, Kanban, создание мобильной версии продукта.
- Маркетинг, каналы привлечения, бюджетирование, конкурентный анализ, анализ рынка, продажи и поиск партнеров.
- Построение стратегии, плана и дорожной карты развития продукта.
- Взаимодействие со стейкхолдерами, конструктивное общение, умение отстаивать свою позицию.
- Системное и критическое мышление.
- Excel, продвинутый уровень.
- Английский язык от уровня Intermediate.
- Систематизация бэклога.
Hard skills для junior менеджера продуктов
По результатам опроса опытных менеджеров продуктов мы составили набор самых необходимых качеств и навыков для начинающего специалиста. В вакансиях список гораздо серьезнее — это намеренный запас по навыкам, поэтому стоит откликаться, даже если не проходишь по всем требованиям.
- Категоризация стейкхолдеров и знание всех заинтересованных лиц для конкретной задачи с определением их приоритетов. Стейкхолдер — это заинтересованный человек или организация, участвующие в проекте и влияющие на него. Начинающий менеджер продуктов должен понимать, кто является стейкхолдерами относительно его задачи и насколько приоритетны мнения этих стейкхолдеров.
- Метод персон. Менеджер продуктов умеет составлять детальные портреты разных сегментов пользователей продукта: провести интервью, разложить на отдельные характеристики.
- Глубинные интервью (создание скрипта, проведение интервью, интерпретация результатов). Техника, которая помогает понять логику и мотивацию пользователей продукта. Объемное, длительное интервью с большим числом вопросов. Junior менеджер продуктов вряд ли способен с нуля составить скрипт для таких интервью. Он действует по готовым скриптам или создает их по шаблону.
- Техника «5 почему». Техника для изучения причинно-следственных связей между явлениями. После каждого ответа снова задается вопрос «почему» — и так пять раз. Помогает глубже понять связь между явлениями и найти истинную причину сложившейся ситуации или возникшей проблемы.
- User Story. Метод определения пользовательских требований к продукту с помощью бумажных карточек, стикеров, виртуальных стикеров. Помогает быстро понять, что пользователи ждут от продукта.
- User Story Mapping. Метод сортировки и каталогизации User Story по приоритетам и этапам использования продукта. Помогает планировать MVP и новые релизы продукта, отдельных фич.
- Методики приоритизации бэклога. Бэклог — это список работ, которые еще необходимо выполнить: исправление ошибок, оптимизация или добавление новых функций. Менеджер продуктов должен понимать, какие задачи приоритетнее, а какие можно поставить на паузу. Кстати, User Story Mapping — как раз один из методов приоритизации бэклога.
- Метрики качества. Оцифрованные показатели, по которым можно судить о качестве продукта. Например, Net Promote Score (индекс удовлетворенности пользователя), скорость отклика мобильного приложения, устойчивость сайта к нагрузкам, понятный интерфейс.
- Основы аналитики. Здесь больше важно понимание методов аналитики, а не конкретные инструменты. Но опыт в Google Analytics и Яндекс Метрика — хорошая база для старта карьеры.
- Процесс работы с командой (Scrum, Kanban). Гибкая методология разработки помогает создавать продукты через короткие повторяющиеся циклы — спринты. Благодаря такому подходу снижается риск выпуска неактуальных продуктов: на каждой итерации обновляются требования к конечному решению и актуализируются цели.
Мы пишем о менеджменте продуктов и развитии в телеграм-каналах make sense и Продуктовое мышление.
Soft skills для junior менеджера продуктов
- Продуктовое мышление. Обширная тема, но если кратко, то как использовать технологии, чтобы создать продукт, который закрывает проблемы пользователей и приносит пользу бизнесу. Продуктовое мышление помогает быстро создавать и проверять гипотезы, снижает стоимость создания продуктов, риск разработки ненужных функций и продуктов.
- Коммуникация с небольшой командой. Задачи у junior менеджера продуктов, как правило, небольшие, поэтому и взаимодействовать он будет с ограниченным кругом лиц. Но от этого коммуникация не перестает быть важной. Во-первых, карьера начинающего специалиста во многом зависит от фидбека коллег — комфортно ли с ним работать, есть ли к нему нарекания. Во-вторых, в продуктовых командах важны горизонтальные коммуникации — придется постоянно договариваться с другими людьми, чтобы ваши задачи выполнялись вовремя.
- Ответственность. Компании ценят людей, которым можно поручить задачу и быть уверенным, что все будет сделано без напоминаний.
- Стремление к качеству. Стоимость некорректно протестированной гипотезы или некачественного прототипа может быть очень высокой — компания проинвестирует заведомо ложную идею или наоборот, закроет перспективный продукт.
- Обучаемость. Этот навык важен для менеджера продуктов любого уровня — необходимо постоянно учиться, актуализировать знания, следить за новыми веяниями в профессии. Но для уровня junior он — один из ключевых, потому что придется в короткий срок освоить большой объем теории и практических навыков, чтобы вырасти до middle.
- Английский язык. Язык необходим не только для работы в международной компании. Большая часть материалов по менеджменту продуктов — на английском, поэтому желательно изучать их и общаться с коллегами из других стран, чтобы знания всегда оставались актуальными.
Как и где получить базовые профессиональные навыки
- Взять на себя часть обязанностей менеджера продуктов и тренировать навыки — по сути, договориться с продуктовым отделом своей компании о стажировке.
- Найти продуктовую задачу в своем отделе и выполнить ее.
- Создать свой небольшой продукт.
- Пройти специализированные курсы. Они помогут развить насмотренность, систематизировать знания, отработать навыки на учебных кейсах, познакомиться с опытными менеджерами продуктов.
На любом из этих путей придется бесплатно брать дополнительную нагрузку параллельно с основной работой: выкраивать время по вечерам и в обед, приходить на работу пораньше и брать что-то на выходные. Важно не выгореть, работая в слишком плотном графике:
- Как научиться не перерабатывать на удаленке?
- Как я работал на 3 проектах фултайм, что из этого вышло и какие уроки я вынес
Стажировка в продуктовом отделе вашей компании
Договоритесь с продуктовым отделом о стажировке — выполняйте реальные задачи, участвуйте в обсуждениях. Плюс — вы будете работать с понятным продуктом и знакомыми людьми, к которым уже успели притереться. С ними проще договориться и можно общаться достаточно свободно и открыто. Минус — ваш непосредственный руководитель может неодобрительно отреагировать на возможный переход в другой отдел, так что поговорите с ним заранее.
Продуктовая задача в своем отделе
На самом деле, продуктовые задачи есть везде — важно применить продуктовое мышление, найти подходящие задачи и сделать их. Они могут быть очень простыми и маленькими — но обязательно полезными. Например, Денис Пушкин из Skyeng рассказал на конференции ProductSense, как он применил продуктовый подход к созданию фирменной толстовки.
Денис составил метрики толстовки, исследовал решения конкурентов, выпустил MVP и составил бэклог с идеями доработки. Например, он понял, что надо заказывать свитшот, потому что в нем свежо летом и тепло зимой, логотип дублировать на руке, потому что основное лого может закрыть микрофон, а бейдж лучше вообще не носить — логотип и так есть на толстовке. Отличный пример продуктового мышления.
Чтобы найти для себя продуктовую задачу, вспомните, что вызывает сложности у вас и коллег, наблюдайте, общайтесь с ними на обеде или в курилке, выясните, какие рабочие процессы самые болезненные. Важно не просто найти проблему и решить ее привычным способом — то есть сделать так, как показалось правильно, а осознанно применить продуктовое мышление и методики вроде User Story, CJM и JTBD.
Создание своего продукта
Хорошая, но самая сложная идея — создать свой небольшой продукт. Сайт, мобильное приложение, какой-то полезный инструмент, игру. Когда ищете идеи, учитывайте рынок, на котором хотите работать менеджером продуктов: если идете в ИТ, то лучше сделать что-то программное.
Минусы: нет поддержки и ресурсов компании, придется тратить свои деньги, много ошибаться, искать разработчиков и есть вероятность бросить проект, не доведя его до конца — мотивация может закончиться. Плюсы: вы сможете пройти всю цепочку от выявления потребностей до настройки механики оплаты и релиза в маркетплейсах, а компании часто засчитывают опыт работы над своим проектом как продуктовый, если вы использовали продуктовые фреймворки. Неудачный опыт стоит проанализировать, выделить ошибки и рассказать на собеседовании — людей, которые умеют делать выводы из неудач, ценят.
Необязательно придумывать и делать проект самостоятельно — можно поискать энтузиастов, которые хотят сделать продукт и ищут команду.
Специализированные курсы
Курсы — не панацея. Даже дорогие. Даже с гарантией трудоустройства и звездными менторами. В конечном итоге вас будут оценивать по реальным навыкам и достижениям. Поэтому после любого курса надо получить практический опыт продуктовой работы. Но если вы проходите курс и работаете над учебным кейсом, постарайтесь делать его на совесть, чтобы получить опыт, максимально близкий к рыночным реалиям. Хорошо проработанный и упакованный учебный кейс не стыдно показать на собеседовании.
Как применять продуктовый подход на текущей работе: чек-лист
- Найти и проанализировать боли своих коллег, руководства или клиентов. Используйте интервью, опросы, касдев, основы методики JTBD и CJM, User Story, User Story Mapping. Внимательно наблюдайте и слушайте разговоры в обед, перед и после работы. По результатам разработайте идеи для доработки текущего продукта или создания нового.
- Получить согласие руководства. Работать за спиной — не очень эффективный метод. Если в какой-то момент вас застанут за «нерабочими» проектами, возникнет неловкая ситуация. Обговорите с непосредственным руководителем, что будете выполнять помимо основной работы еще и продуктовые задачи.
- Определить стейкхолдеров вашей продуктовой задачи. Выясните их потребности и степень влияния на результат.
- Проанализировать со стейкхолдерами текущее состояние продукта, конечный результат вашей работы, метрики для оценки результата, обсудить основные гипотезы. Составьте карту проекта: этапы, крупные блоки задач, сроки.
- Реализовать проект. Разбейте работу на двухнедельные спринты, используйте основы Agile. В процессе наверняка придется изменить первоначальные планы, пересмотреть сроки, ресурсы и этапы работ — это нормально. Главное, не уйти в разработку на два года и довести проект до конца.
- Проанализировать результат работы. Снимаете метрики, сравниваете со стартовыми, анализируете причины успеха или неуспеха, проверяете статистическую значимость показателей и корректность выводов, составляете отчет и обсуждаете результат с руководством.
- Подробно описать проект и положить в портфолио.
Даже если проект не выстрелит, это будет полноценный опыт продуктовой работы — не вся карьера менеджера продуктов состоит из успешных кейсов.
Базовые знания junior менеджера продуктов можно получить на Product Mindset Beginner — бесплатном месячном курсе с тестами и продуктовыми задачами. Подойдет новичкам и тем, кто хочет погрузиться в профессию.
Продуктовый подход к карьере
Подойдите к своему развитию как к продукту: составьте дорожную карту профессионального роста, проведите анализ рынка (вакансий) и конкурентов (резюме других менеджеров продуктов).
- Оцените свои компетенции — например, по нашей таблице навыков и знаний менеджера продуктов.
- Откликайтесь на вакансии, проходите собеседования, просите обратную связь и анализируйте ее.
- Найдите сообщества или компании, которые проводят тестовые собеседования, предоставляют менторство или ведут менеджеров продуктов до устройства на работу. Это может быть платно. Но такая инвестиция в себя оправдана. Есть менеджеры продуктов, которые помогают переупаковывать опыт соискателей для перехода в новую профессию. Попробуйте обратиться к ним. Возможно, они дадут обратную связь, скажут, что подтянуть и чего не хватает.
- Ходите по конференциям, общайтесь лично и в чатах с опытными менеджерами продуктов, если уместно, спрашивайте, какие навыки вам необходимо подтянуть, узнавайте, по каким принципам они выбирают соискателей, налаживайте связи.
- Проводите ревью своего резюме с состоявшимися менеджерами продуктов и HR-специалистами продуктовых компаний — они укажут, какие скилы хотят видеть, как лучше представить ваш опыт. Это не единоразовая работа, сделайте 3–5 подходов к своему резюме. Это серьезный этап.
Будьте целеустремленны, но не навязчивы. Вежливость — хорошая стратегия. Не врывайтесь в чат или личное пространство менеджеров продуктов — вопросы должны быть уместными, по ситуации и соответствовать неформальным и формальным правилам общения конкретного сообщества. Поэтому полезно потратить немного времени и внимательно их изучить.
Выводы
- В открытом доступе вакансий junior менеджера продуктов не так много, поэтому для начала попробуйте совершить горизонтальный переход в своей компании.
- Подойдите к смене профессии как к продукту: проанализируйте рынок и конкурентов, составьте план развития и трудоустройства, тестируйте себя как MVP на тестовых и реальных собеседованиях.
- Изучайте теорию продуктового менеджмента, будьте в рынке, общайтесь с менеджерами продуктов.
- Найдите и выполните продуктовые задачи внутри своей компании или сделайте свой небольшой продукт.
Пройдите программу Product Mindset Beginner о введении в продуктовое мышление — она бесплатная, и это первый серьезный шаг для входа в профессию.
Все статьи гайда для начинающего менеджера продуктов
- Часть 1. Три грейда в профессии менеджера продуктов: задачи, инструменты и скиллы
- Часть 3. Сценарии перехода в менеджмент продуктов из разных профессий
- Часть 4. Как junior менеджеру продуктов составить хорошее резюме и сопроводительное письмо
- Часть 5. Как начинающему менеджеру продуктов пройти собеседование
- Часть 6. Чем отличаются менеджеры продуктов и их задачи в стартапах и крупных компаниях
- Часть 7. Как начинающему менеджеру продуктов успешно пройти испытательный срок и избежать типичных ошибок
- Часть 8. Где и как учиться менеджменту продуктов, чем полезны курсы (+ список из 26 продуктовых курсов)
- Часть 9. Как создать свой сайд-проект: найти идею, команду, протестировать продажи и масштабироваться
- Часть 10. От Junior до CPO: как менеджеру продуктов развиваться в профессии и выстраивать карьерный трек
- Часть 11. Как менеджеру продуктов устроиться в зарубежную компанию и что нужно знать о работе в США, Англии, Португалии, Японии и Южной Корее
